维护人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的 应及时通知用户并取得用户的谅解。

维护人员应在预约时间前（)到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。

A、6至12分钟

B、10至15分钟

C、5至10分钟

D、15至30分钟