在大多数产品和服务是处于供过于求的状态时 ()对于企业来说就显得非常重要。

将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（)。

亚健康是对生物有机体生理机能状态的一种描述，一般指生理机能处于健康与疾病之间的状

（ ）是社会的细胞 也是大多数产品和服务的基本消费单位。A.社会阶层 B.相关群体C.个人 D.家

针对术语“产品和服务” 表述不正确的是( )。A.在大多数情况下 “产品和服务”作为单一术语同时使用B

针对术语“产品和服务” 表述不正确是()A 在大多数情况下 “产品和服务”作为单一术语同时使用B

客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉 因而不同地区 不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。()