旅游过程中出现的有关问题 导游员要遵照国家的政策和有关法律法规予以正确处理。()

导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时

在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若

导游服务群体三成员是旅游服务各方面关系的协调者，和旅游过程中各种问题的处理者。（)

带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法

旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪，导游员消除的方法是（)。A.物质补偿法B.分析法C.转

某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题 这种代理关系属于A.法定