在列车乘务工作中 每个列车员都应讲究服务语言的艺术性 杜绝使用“四语”。()

列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（)。A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.不

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门)玻璃破损后，要立即将（)报车辆乘务员（随车机械师)及

根据服务质量规范下列行为不规范的是（)A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚B.列车员在乘务中戴玉手镯一

铁路旅客运输服务质量标准》规定 在列车服务工作中 乘务员对不同种族 国籍 民族的旅客应一视同仁 尊重其()。

列车上要成立由列车长负责 列车乘警和客运乘务 检车乘务人员参加的安检工作小组 负责旅客列车的安检工作。()

列车或单机在车站时 所有乘务人员应按()的指挥进行工作。A.列车调度员B.车站值班员C.调车员D.机务