小李在商家点击发货后第三天申请了未收到货的退款 并留言表示其实双方是炒信的 但商家否认并

小李在商家点击发货后第三天申请了未收到货的退款，并留言表示其实双方是炒信的，但商家否认并表示双方是正常交易，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，下面处理方案正确吗？

退款消费者