在营业中 营业员接待用户的操作步骤包括起立 受理 ()和反馈四个方面。

用户现场交费交错号码 且无法提供交错号码的机主身份证件 需现场办理返销时 营业员核实情况属实 经具有相应审核权限的人员审核确认后 才能执行返销操作()

营业员可在不经审批的情况下 私自将特殊申请的优惠包赠送给用户()

一位顾客在一家商场收到营业员的热情接待 但发现服务技能较低 于是产生了这家商场服务水一般的印象 这是印象形成的()。

对于有明确购买目的的顾客 营业员应先让其任意浏览商品 在他们表示需要帮助时再进行接待。()

在营业中 营业员要明确() 建立首问负责制 迅速准确地引导用户用邮 验视包件 指导用户填写业务单式 解答用户的咨询。

为加强社会对服务监督力度 在城市供电营业中 除了要在营业场所设置意见箱和意见簿 实行领导接待日制度外 还应该采取哪些措施?