道歉一定要掌握好“深感遗憾 必须道歉 主动认错”三者之间的关系。()

公安机关在发现不应逮捕的情况时，应如何处理？（) A.可改为拘留 B.必须立即道歉 C.必须立即释放

公安机关在发现不应逮捕的情况时，应如何处理？（) A.可改为拘留 B.必须立即道歉 C.必须立即释放

要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气，消除误会，求得谅解，变被动为主动。“道歉”要达到预想的目的首要

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

发生漏接事故后，导游人员首先应（)。A.向旅游者说明情况并道歉B.积极采取弥补措施C.给予一定的

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。()