导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。()

同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如

当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求得游客的谅解是应用（)道歉方式。A.迂回式B.自

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

导游员向游客道歉可运用哪些方法？

道歉的核心意义是对游客的_____，对导游工作的_____。

因客观原因造成旅游团提前离开 导致游览时间缩短 导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解