当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求得游客的谅解是应用（)道歉方式。A.迂回式B.自

同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如

当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（)。A.立即报告旅行社B.尽快交换旅游团C.向游客实事

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

导游员向游客道歉可运用哪些方法？

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。()

司机走错方向因而浪费游览时间 游客很有意见 此时 导游员采取何种方法较为妥当:说明情况 向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿。()