CRM的价值在于突出了生产流程管理的重要性。()

产品－－－生产流程矩阵忽略了同步调整生产流程的重要性，因此由此选择生产流程，往往不能达到预期的目标。（)

● IT 系统管理工作是优化 IT 部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于 （

（)是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。A.理念导入B.业务梳理C.流程固化D.业务上线

CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变 首先是企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心

邓小平关于社会主义本质的论断（）A．突出了生产力的基础性地位B．突出了社会主义的价值目标C．在

CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘 通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户 挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种 产品功能 以及高附加价值的深加工信息 为生产 研发提供决策支持。()