旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A．签订劳务合同 B．建立奖惩制度C．建立导游

发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A．将患者送往就近医院 B．立即报告旅行社，追究供

游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般_____，但要做好解释工作。A、请示旅行社领导B、接受要

游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（)。A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费

旅游者丢失了钱物，导游人员首先要（)。A.详细了解失物的形状、特征、价值等B.及时报告旅行社，听

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（)。A、承上启下的作用B

外国游客遗失护照后 导游员首先要做的工作是:做好游客的安抚工作。()