将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（)。

质量管理需要对产品或服务的形成过程、消费过程等进行全过程的控制，其中（）阶段的质量管理将质

将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:A.标杆管理（

（)是需要确认的过程A)产品实现过程B)生产和服务提供过程C)所有质量管理体系过程D)在产品使用

在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中，（）是将实际实施过程中或计划之中项目做法同其他类似

PDCA循环的方法适用于（)。A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成

施工质量计划的( ) 经济合理和切实可行 是保证工作质量 产品质量和服务质量的前提条件。A.过程管