导游服务中个别要求的特点是（)。A、全程存在，关窗整个旅游过程B、较难满足C、千差万别C、包罗万象

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．人文化

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A．完全满足其要

导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是（)。A．合理合

处理导游服务中个别要求最好的境界是（)。A、恰切B、包容C、平静D、合理

处理导游服务中个别要求最好的水平是（)。A、恰切B、包容C、平静D、合理

导游服务中个别要求的处理原则是（)。A、认真倾听，信守合同B、合情合理，灵活处理C、耐心解释，有理