导游人员在处理游客个别要求时,头脑要保持清醒,处置有度,方法恰当,遵循的首要原则是()。
A.合理合情的原则
B.努力满足需要的原则
C.认真倾听、耐心解释的原则
D.尊重游客、不卑不亢的原则
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能
以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是()。A.合理而可能的原则B.平等协商
导游员处理游客个别要求的程序时什么?
导游员处理游客个别要求时应遵循的原则是什么?
以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是( )。A.合理而可能的原则B.平等协商