顾客抱怨公司售给他们的产品有质量问题，我们为其更换了新的产品，这种做法叫做（)A 纠正B 纠正措

客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（)A 进行解释，尽力为公司开托B 只听客户的抱怨，

企业竞争成功关键因素分析主要用来解决的问题有（ ）等。A.顾客选择产品的因素 B.产品质量的保证因

顾客:“这东西质量不好。”推销员:“这种产品的质量的确有问题 所以我们公司削价处理 价格优惠很多 而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫()

在与顾客谈话的过程中或者是了解 商讨对策的过程中 你要注意地去听 听出顾客真正的用意在哪里 看他们有什么不满或者抱怨的情形。()

某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒 广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉 他们是该公司的()。

客户的投诉或抱怨虽有损企业形象 但事实证明 那些向企业提出中肯意见的客户都是对企业抱有期望的人 他们希望企业能够提高产品质量 ()。