影响客户满意度的人员包括（)。A.销售人员B.车间操作人员C.车间清洁工D.以上均包括

物流客户满意度的（)包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A.主要内容B.影响因素C.

平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括（)。A、目标市场的销售额、新客户开发率B、客户满意度C、客户保

汽车维修企业客户关系管理的意义包括提高客户忠诚度;提高销售量;提高售后服务满意度。（)

影响企业经营活动的效率因素很多 主要包括( )。A.客户对服务的满意程度 B.生产率 C.各种

客户满意对企业的意义主要表现在:有利于企业获得客户的认同 造就客户忠诚;是企业最有说服力的宣传手段;直接影响商品销售率。()

某位营销人员在运用SPIN销售法时 向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于():