在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政

在操作风险关键指标中 客户投诉占比的计算公式是()。

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关键风险指标法中 以下属于外部事件指标的是（）。 A.反洗钱警报占比 B.系统故障时间 C.前后台

关键风险指标法中 以下属于外部事件指标的是（ ）。A.反洗钱警报占比

在操作风险关键指标中 交易结果和财务核算结果间的差异属于流程风险指标类。监控这一指标可以提高风险管

在操作风险关键指标中 客户投诉占比的计算公式是（）。A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易