接待准备有环境准备、物质准备、（） A．室内准备 B．安全准备 C．心理准备 D．室外准备

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准

全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A．物质准备 B．制定旅游活动日程 C．熟悉接待计

全陪的准备工作包括（)。A.熟悉接待计划B.制定活动日程C.做好必要的物质准备D.与有关地接社联

接待工作按准备时间分:有预有准备的接待 有临时准备的接待 有毫无准备的接待。()

地陪的准备工作主要包括( )等内容。A. 业务准备B. 接待准备C. 物质和心理准备

业务接待的准备工作主要有()①按规范要求检查仪容 仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单 工具 材料