接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（)。A.观察，沟通B.了解，追问C.进行服务D.预约

将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于（)过程A.介绍安置B.接待问候C.观察沟通D.寒暄闲谈

为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（)。A.客房服务员B.楼层接待员C.迎宾员D.

接待顾客是一门学问，主要步骤是：（)，观察，沟通，介绍，安置。A.寒暄B.迎宾及问候C.迎宾及寒暄D.介绍

当客人到达时，接待员应主动上前与客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。（)

公元五世纪希罗多德之后西方史学成了一门独立的学问，他也因此获得了西方“（）”的殊荣。

掌握建议成交是一门艺术 比如在已经知道准顾客接纳了你的交易建议之后 你最后说:() 以促成交易的最终完成。