通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法

u 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你

公司员工申诉系统的主要功能有（） 。 A．使考评者了解员工意愿B．减少矛盾和冲突C．允

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解

同一目标对个人既有利又有弊 利害得失难于权衡 从而使当事人左右为难 这时产生的动机冲突叫（）。A.

通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显 使原来模糊不清的错误想法显现出来 从而为家庭成员了解和改

所谓“问题摆到桌面上”。以正式沟通的方式 列举导致冲突的主要分歧 就事论事 不争胜负 只允许讨论消除分歧 使冲突得到妥善处理。这是处理冲突的哪种策略。()