内部营销是（)。A 追求员工满意B 不属于市场营销C 追求顾客满意D 与全员营销不符

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。A．内部营销B．外部营销C．交互营销D．全员

“4P”和“7P”营销组合是以追求客户满意为目标的。（）

以追求客户满意为目标营销组合是（）。 A．“4C”营销组合B．“4P”营销组合C．“7C”营销组合D．“7

在营销评估过程中，对企业组织文化的评估内容主要有（)。A、员工满意度B、人才的成长与输送C、对员

以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（)。A、股东回报B、顾客满意度C、员工能力评估和发展

根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（)。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业