服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。（)

在给客户提供服务的过程中，传递过程的质量是服务质量评价因素中的（）。 A．过程质量B．物

VPN系统主要通过对称加密算法实现身份验证和保护会话密钥在传递过程中的安全。（)

客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织，构建价值传递的渠道，建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素（).

下列属于服务营销系统的要素是（)。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、

长期以来 我国农业技术推广过程中的传统模 式是传递服务 这种模式在实践中的主要表现 形式是（）。a

___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的 过程 是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。