服务蓝图中包括的三条分界线分别是（)。A、互动分界线B、流向线C、有形展示分界线D、可视分界线E、

服务蓝图中包括的四种行为分别是（)。A、管理行为B、顾客行为C、前台服务行为D、后台服务行为E、支

在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（)。A、可视分界线B、互动分界线C、内部互动分界

在服务蓝图中 互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.客户活动和管理人

在服务蓝图中 互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人

在服务蓝图中 互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人

在服务蓝图中 互动分界线是指区分()的分界线。