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问题

下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法(servqual


下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()

A、标杆瞄准法

B、田口式模型

C、服务质量调查法(servqual)

D、服务包中的质量合成

E、步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

参考答案
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