在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指（)。A．行为信任B．情感信任C．服

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（)。A、产品价值B、服务价值C

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任

行为信任表现形式包括（ ）。A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好

(2009年)当顾客对企业的产品或服务感到满意时 就会逐渐形成一种可靠而持久的忠诚 这种忠诚属于（

客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程 从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望 使其提供的产品或服务得到客户的认可 并获得客户满意。()