关注产品或服务对身体的影响是顾客对（)。A.生理的需求B.安全的需求C.爱的需求D.自尊的需求

预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。（)

企业在提高产品销售价格或降低时须密切关注（）对价格变化的反应。 A．经销商 B．顾客 C．同行业竞争

企业在提高产品销售价格或降低时须密切关注（)对价格变化的反应。 A.经销商 B.顾客 C.同

在项目质量管理中 了解顾客对产品( )的要求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

在项目质量管理中 了解顾客对产品（ ）的需求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A

最高管理者应通过以下方面 证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（)实施对产品和服务