在（)阶段，冲突各方开始注意到对冲突问题的争议。A.潜伏B.被认可C.被感觉D.出现

建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径、手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以

冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是A、

顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成

小组社会工作者在（ ）阶段的主要任务是以协助组员处理好冲突为重心。 A.准备 B.开始 C.中期转

冲突是一种状态 冲突各方有不相容的目标并且相互竞争。这类定义强调冲突的内涵及主观性。()

在运用社会认知冲突训练法时 教师应注意()方面.