面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做（)。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.尽量回避E.据理

某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A．置之不理 B．按照旅游者

导游人员要为客人（旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，

对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（)。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.借故推拒

面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确回答B.

根据《导游 领队引导文明旅游规范》 导游 领队人员应做到一岗双责。双责是指导游 领队人员应做

导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时 首先应做的是阻止并告之中国人的道德观念。()