导游人员要为客人（旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，

在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：（)A.提供真实信息

晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么？

持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游人员应提醒客人免费携带的行李分别是_____和___

旅游服务人员只有真诚对待游客 才有可能赢得客人对服务的良好评价 这是( )给旅游服务者的启发。

旅游过程中 客人和用餐单位发生冲突时 导游人员不合理的做法是()