面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确回答B.

面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（)。A.据理力争，打消其嚣张气焰B.拉拢团队中有威望者

面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做（)。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.尽量回避E.据理

当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（)。A.认真聆听、礼让三分B.保持冷静、不卑不亢C.必要时

当病人对护士无理挑剔、惹护士生气时,护士对付自己的情感可A.作深呼吸B.耐心与病人讲清道理C.

面对旅游团中无理取闹的游客 导游应该()。A.据理力争B.不理不睬C.请团中其他游客评理D.礼让三分

面对旅游团队中无理取闹的游客 导游员应( )。A.据理力争 打消其嚣张气焰B.拉拢团队中有威望者