提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（)。A、彼

企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。A．产品的质量好坏 B．能否树立服务意识 C．广告投

搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动，这是哪项订单处理过程（)。A.订单

美国心理学家{pz_填空}提出的{pz_填空}理论 认为一个人情绪的好坏主要是由自己的认知和想法所

相比于产品的好坏 营销更能决定创业的成功与否 所以创业者需要更加重视产品的营销。（)

()是对生产资源转换成产品和服务的转换过程所提出的战略要求。

邓小平认为评价服务好坏与否的依据包括()。