双重型的顾客在消费过程中，不易受广告宣传的影响。

在消费过程中，如果产品形象与消费群体不一致或产品形象低劣，应采取的广告策略是（)。A．维持或

对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（)。A.真实想法B.消费目标C.心理价位D.以上都对

在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。（)

在购物中谨慎 细致 冷静 善于控制自己 不易受广告宣传的干扰 此类消费者的气质类型最可能是（)A

“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询 帮助消费者购买到最称心如意的商品 并帮助消费

在新产品开发管理的三个阶段中 ()主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程 目的是让顾客满意 培养顾客忠诚。