投资者教育可以有效减少银行的客户投诉和纠纷 降低银行()风险 促进理财业务健康发展。

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。A.文化素质教育B.技能培训C.思想教育D.对客服

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，下列关于处理体系的描述错误的是（

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时 可以在反馈时限内及时告知客户相关情况 并提前告知

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时 可以在反馈时限内及时告知客户相关情况 并提前告知

银行处理投诉的目标 需要围绕（ ）予以确定。A.—定时限内投诉减少率 B.客户满意度C.处理投诉满

以下关于个人理财投资者教育的说法不正确的是（）。A.成功的投资者教育可以有效地减少客户投诉和纠纷B