客户最基本的需求是（）。A.服务需求 B.体验需求C.关系需求 D.产品需求

理财师开展工作最关键的环节是（）。A.了解客户 精准把脉其需求 B.明确理财目标 做好服务

金融服务建议书不必包括（）。A.客户的金融服务需求 B.客户的基本资料C.本银行的产品的独特性 D

即期外汇买卖是外汇交易中最基本的交易 它可以（　　）。A.满足客户对不同货币的需求B.用来调整持有

房地产居间业务活动过程中 最关键的步骤是()。A．吸引客户B．了解需求C．促成交易D．售后服务

CRM利用信息技术收集 分析每一个客户的基本信息 真正了解客户最切实的需求 将客户需求传递给企业的营销 销售 服务等部门 帮助企业做出正确的决策。()

客户遭遇不满而投诉 一个最基本的需求是将不满传递给商家 这属于客户投诉的()心理。