客户遭遇不满而投诉,一个最基本的需求是将不满传递给商家,这属于客户投诉的()心理。
A、尊重心理
B、补救心理
C、发泄心理
D、认同心理
当平衡型和分析型的客户产生不满时,一般会直接现场投诉。()
护士为病人清洗会阴时未用屏风遮挡 导致病人不满而投诉 护士的行为是犯了
纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉 下列程序符合服务基本规范的是( )。
银行服务过程中所出现的客户不满 投诉以及业务纠纷属于服务突发事件范畴。()
CRM利用信息技术收集 分析每一个客户的基本信息 真正了解客户最切实的需求 将客户需求传递给企业的营销 销售 服务等部门 帮助企业做出正确的决策。()
客户遭遇不愉快的购物体验时 最直接最便捷的做法就是向()投诉。