客户投诉的流程包括客户投诉登记 投诉原因调查 （ ）A档案信息管理B责任追究C作出处理结果D反馈处

客户投诉处理的工作流程中,首先应该（)。

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。（)A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,（)汇总分析投诉反映事项, 查

你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤?

客户投诉中客户投诉的登记 由客服代表详细记录的内容包括( )。

客户投诉流程的追踪回访中 对各个已处理的投诉客户进行回访 回访人员不少于20%。( )