当你的同事不在 你代他接听电话时 应该（）。A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对

拨打电话重点包括（）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在

清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A.去接电话B.不予接听，继续工作C.将电话掐

当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。

美容院接听电话时，切忌（)。A.电话铃响两声就拿起B.心不在焉，含含糊糊C.主动报店名和自己的姓名

当你的同事不在 你代他接听电话时 应该（)A 先问清对方是谁B 先告诉对方他找的人不在C 先问对

当你的同事把公司的实际情况告诉顾客 使得即将签订的一份生意丢失时 你认可以下哪种说法?( ) A.损害了公