在服务质量差距模型中 企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。A.不了解顾客的期望造成的差

在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大（)。A.管理者认识的B.服务

在服务质量差距模型中 服务标准的差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

在服务质量差距模型中 通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理 则会增大（）。A.管理者认识的差距B.

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

在服务质量差距模型中 通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理 则会增大( )。

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（ ）之间的差距。 A:顾客实际感受的服务质量