当前位置: 答题翼 > 问答 > 财会类考试 > 正文
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

下列关于顾客满意度的说法正确的是()。A.期望质量 感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量 是影响满


下列关于顾客满意度的说法正确的是()。

A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素

B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是惰性忠诚

C.顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系

D. 一般情况下,高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

参考答案
您可能感兴趣的试题
  • 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。A.满意的顾客就是忠诚的顾客B.满意的顾客未必就

  • 关于顾客满意度与忠诚度的关系 以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度

  • 关于顾客满意度与忠诚度的关系 以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度

  • 关于顾客满意度与忠诚度的关系 以下说法中正确的是( )。 A:顾客满意度与忠诚度是

  • 关于顾客满意度与忠诚度的关系 以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在

  • 关于顾客满意监视的说法正确的是()A.组织可考虑自身的需求 确定是否对顾客满意进行监视B.组织应