服务利润链理论认为 企业获利能力的强弱主 要决定于（）。 A.顾客满意度 B.服务人员满意度C.服

按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（)A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度

服务利润链表明（）。A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B.员工的满意度是由企业内部服务

关于服务利润链模型的说法 正确的有（）。 A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决 定的B.员工

(2010年)关于服务利润链模型的说法 正确的有（）．A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定

服务利润链理论认为 企业获利能力的强弱主要决定于（）。A.顾客满意度B.服务人员满意度C.服务人员

服务利润链理论认为 企业获利能力的强弱主要决定于()。