(2009年)在描述服务过程的服务蓝图中 互动分界线表明的是（）。A.顾客看得见的服务活动与顾客看

在服务蓝图分析中，如果要了解或分析业务过程，可以纵向阅读。（)

在描述服务过程的服务蓝图中 互动分界线表明的是（）。A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具 它借助于流程图 通过持续地描述服务过程 服务遭遇 员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()