服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（）。

A.服务过程设计的标准工具

B.进行服务调研的工具

C.管理顾客的工具

D.服务营销沟通的工具

E.服务质量管理的工具