蓝图设计借助()来分析服务传递过程的各方面。

在服务蓝图分析中，如果要了解或分析业务过程，可以纵向阅读。（)

在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。（)

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术 其作用主要体现在它是（）。A.服务过程设计的标准工

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具 它借助于流程图 通过持续地描述服务过程 服务遭遇 员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()