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问题

()是指通过分解组织系统和机构 鉴别顾客同服务人员的接触带点 并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。


()是指通过分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的接触带点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。

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参考答案
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