问题
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在服务蓝图中,将顾客行为和前台服务行为分开的是()。A、可视分界线B、互动分界线C、内部互动分界
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在描述服务过程的服务蓝图中 互动分界线表明的是()。A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动
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在服务蓝图中 互动分界线是指区分()的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.客户活动和管理人
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在服务蓝图中 互动分界线是指区分()的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人
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(2009年)在描述服务过程的服务蓝图中 互动分界线表明的是()。A.顾客看得见的服务活动与顾客看
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在服务蓝图中 互动分界线是指区分()的分界线。