服务质量可以从可靠性 保证性 反应性 移情性和可感知性五个维度来评价 ()是反映呼叫中心服务质量保

物流服务质量的内容是（)。A.可靠性B.响应度C.保证性D.移情性E.服务价格F.有形性

下述各项不属于影响患者医疗服务质量感知的测量因素是（) A、反应性 B、移情性 C、可靠性 D、随意

一般来说 服务特性可分为（）。A.可靠性 B.响应性C.保证性 D.移情性E.舒适性

一般来说 服务特性可分为（ ）。A.可靠性 B.响应性C.保证性 D.移情性E.舒适性

按相对重要性由高到低 用来判断服务质量的评价标准有( )等方面。A.可靠性B.保证性C.响应性D.移情

一般来说 服务质量特性包括( )。A.可移植性B.可靠性C.保证性D.易使