服务企业通常可运用()来实现有形展示。 A.价目表 B.公司网页 C.服务设施 D.营业厅的内部装

服务企业内部设施的有形展示主要目的是（)。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、突

服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（)。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、

服务有形展示可以有助于（）。A.企业进行市场细分B.企业进行服务设计C.在消费者心目中树立他们对企

服务有形展示可以有助于（）。A.引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应 有利于形成初步印象B.将企业

下列属于服务有形展示的物质环境的有（）。A.服务企业或网点的建筑物B.服务工具C.服务场所的空气质

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具 它借助于流程图 通过持续地描述服务过程 服务遭遇 员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()