服务有形展示可以有助于（）。A.引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应 有利于形成初步印象B.将企业

加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（)，容易得到顾

服务有形展示可以有助于（）。A.企业进行市场细分B.企业进行服务设计C.在消费者心目中树立他们对企

下列属于服务有形展示的物质环境的有（）。A.服务企业或网点的建筑物B.服务工具C.服务场所的空气质

服务有形展示具有的作用包括（）。A.包装 B.辅助 C.区别D.管理 E.控制

服务有形展示可以有助于（）。A.引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应 有利于形成初步印象B.将企业

服务企业通常可运用()来实现有形展示。 A.价目表 B.公司网页 C.服务设施 D.营业厅的内部装