电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量 它包括技术质量和功能质量 下面反映电信功能质量的是

商业是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务行为。（)

服务质量机能展开（QFD)是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。（)

服务质量是一种顾客感知的特点 它包括（）。A.结果质量和过程质量B.功能质量和过程质量C.结果质量

电信普遍服务基金的使用不包括（）。A.向高成本地区提供资助B.向低收入用户提供资助C.向亏损运营商

服务质量是一种顾客感知的特点 它包括（）。A.结果质量和过程质量B.功能质量和过程质量C.结果质量

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度 它顾客对服务的期望与顾客接触服