当调研者对研究对象缺乏了解时 为了界定调研问题的性质以及更好地了解问题的环境 一般要进行（ ）。A

当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重

潜在顾客是实地调研了解对象之一。（)

服务质量差距模型中 产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。A.市场调研不

服务质量差距模型中 产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。A.市场调研不充

当企业对需要研究的问题和范围不明确 无法确定应该调研哪些内容时 可以采用()。

社会评价的基础是（)。A．社会基础数据资料调查研究B．社会影响分析C．外部性调研D．社会影响范围界